Formulaire de rétractation

C'est quoi le Formulaire de Rétractation ?

Tu te demandes peut-être ce qu'est le formulaire de rétractation, n'est-ce pas ? Eh bien, c'est un outil qui te donne la possibilité d'annuler un achat ou de retourner un produit que tu as acheté sur notre site.

Le plus cool, c'est que tu n'as même pas besoin de donner une raison spécifique pour le faire, mais pour les produits alimentaires comme les fleurs, les résines, les huiles ou encore les tisanes et les produits cosmétiques, il ne faudra pas que le produit soit ouvert (sachet toujours scellé) pour un échange ou remboursement.

En gros, le formulaire de rétractation contient des infos comme ton nom, ton adresse, les détails de ta commande ou de ton achat, la date à laquelle tu as acheté, et une déclaration claire montrant que tu veux te rétracter.

L'idée, c'est de te donner un maximum de flexibilité. Si tu n'es pas content de ton achat ou si tu as changé d'avis, c'est ton droit. On veut que tu sois satisfait !

N'hésite pas à utiliser le formulaire de rétractation si besoin. On est là pour t'aider. 😉

Comment ça se passe ?

Si tu décides de retourner un produit, c'est super simple. Voici comment ça se passe :

- Remplis le formulaire de rétractation :

Tout d'abord, complète ce formulaire de rétractation, en haut de cette page. Assure toi de fournir toutes les informations nécessaires, comme ton nom, ton numéro de commande, et une déclaration indiquant que tu veux te rétracter.

- Contact avec notre équipe :

Une fois que tu as rempli le formulaire, nous te recontacterons rapidement. Tu peux toujours nous appeler ou nous envoyer un e-mail (lecannapeace@gmail.com) si tu le souhaites. Nous serons là pour t'aider à organiser le retour.

- Prépare le colis :

Emballe soigneusement le produit que tu veux retourner dans son emballage d'origine, s'il est disponible. Assure toi qu'il est en bon état, non ouvert, non endommagé et prêt à être expédié.

- Envoie le colis :

Envoie le colis à l'adresse de notre siège social : LCPAL, 23 avenue Rranklin roosevelt, 11000 Carcassonne. Tu devras généralement prendre en charge les frais de retour, sauf si le produit est défectueux ou s'il y a eu une erreur de notre part (voir conditions générales).

- Inspection :

Une fois que nous aurons reçu le colis, nous inspecterons le produit pour nous assurer qu'il est en bon état ou toujours scellé. Si tout est conforme, nous procéderons au remboursement ou à l'échange.

- Remboursement ou échange :

Si tu as demandé un remboursement, nous créditerons le montant sur ton compte avec l'aide de ton RIB. Si tu préfères un échange, nous t'enverrons le nouveau produit dès que possible.

Voilà, c'est aussi simple que ça ! Nous sommes là pour rendre le processus de retour aussi fluide que possible, alors n'hésite pas à nous contacter si tu as des questions ou des préoccupations. Nous voulons nous assurer que tu sois satisfait de ton expérience chez nous.